Condições de venda
Ao efetuar uma compra na loja online da Lucerna, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as presentes Condições de Venda. Todos os produtos apresentados no website estão sujeitos à disponibilidade de stock e poderão sofrer alterações de preço, características ou especificações sem aviso prévio. A Lucerna reserva-se o direito de corrigir eventuais erros tipográficos, técnicos ou de informação que possam ocorrer na apresentação dos produtos.
As encomendas apenas são consideradas válidas após a confirmação do respetivo pagamento, sendo posteriormente processadas e expedidas de acordo com a disponibilidade dos artigos. Os prazos de entrega são indicativos e poderão variar em função da disponibilidade dos produtos, da localização do destino ou de fatores alheios à Lucerna.
O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção. Caso detete qualquer dano ou anomalia, deverá comunicá-lo de imediato ao transportador e informar a Lucerna, de forma a que seja possível proceder à respetiva análise e resolução.
O cliente dispõe do direito de livre resolução nos termos da legislação portuguesa em vigor, podendo devolver os produtos dentro do prazo legal, desde que estes se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, sem sinais de utilização e na embalagem original. Os custos associados à devolução poderão ser suportados pelo cliente, salvo nos casos em que a devolução resulte de erro da Lucerna ou de um produto com defeito.
A garantia dos produtos é assegurada nos termos da legislação aplicável, não abrangendo danos resultantes de utilização inadequada, instalação incorreta, desgaste normal ou intervenção por terceiros não autorizados.
A Lucerna compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes, tratando toda a informação em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para qualquer esclarecimento adicional relativamente às presentes Condições de Venda, o cliente poderá contactar a nossa equipa através dos meios disponibilizados na página de Contactos.